Skargi i wnioski interesantów mogą być wnoszone w każdej formie (ustnie, pisemnie, telefonicznie, telefaksem, pocztą elektroniczną).

Skargi należy adresować:
Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.
ul. Pokoju 13
41-709 Ruda Śląska

Biuro Obsługi Klienta
tel.: (0-32) 3424-300
fax: (0-32) 2443-991

Interesanci przyjmowani są przez Biuro Obsługi Klienta w:
poniedziałek - 9.00 - 17.00;
wtorek - piątek - 7.00 - 15.00.

Inne informacje zawiera serwis internetowy: http://www.pwik.com.pl

Termin załatwiania:
Sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od daty otrzymania przez Spółkę, a w razie niezałatwienia sprawy w tym terminie stosuje się przepisy art. 36-38 kpa.